Política de envio e entrega

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

A Stilo21 é uma loja comprometida com a excelência em qualidade, atendimento e transparência. Oferecemos produtos de decoração com design moderno e diferenciado, contando com fornecedores no Brasil, Estados Unidos e China.

Todas as entregas contam com frete grátis para todo o Brasil, independentemente do valor do pedido.

PRAZOS DE ENTREGA

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dias úteis.

  • Produtos enviados de fornecedores no Brasil: entrega média de 5 a 12 dias úteis

  • Produtos enviados do exterior (EUA ou China): entrega estimada entre 10 e 25 dias úteis

Os prazos variam conforme a localidade, disponibilidade logística e períodos de alta demanda.

RASTREAMENTO E COMUNICAÇÃO

Em até 3 dias úteis após a compra, você receberá uma comunicação por e-mail e WhatsApp (31) 99589-7988, com todas as informações do seu pedido:

  • Confirmação da compra

  • Estimativa de entrega

  • Origem do envio (Brasil, EUA ou China)

  • Código de rastreio (quando disponível)

Alguns envios internacionais possuem rastreio apenas após entrada no Brasil. Nestes casos, nossa equipe acompanha de perto todo o trajeto e mantém você atualizado(a).

TAXAS ALFANDEGÁRIAS

Eventualmente, a Receita Federal pode aplicar taxas de importação em produtos enviados do exterior.
A Stilo21 assume total responsabilidade por esses custos, garantindo que nenhum valor adicional seja cobrado do cliente.

Se houver cobrança, entre em contato conosco em até 48 horas, enviando o documento da taxa e o número do pedido para o e-mail contato@stilo21.com.br ou WhatsApp (31) 99589-7988.

ENDEREÇO DE ENTREGA

O endereço de entrega deve ser preenchido com atenção no momento da compra.

  • Não será possível alterar o endereço após 24 horas do pedido, pois o produto já estará em separação para envio.

  • Em caso de endereço incorreto ou dados insuficientes, o pedido será devolvido e o reenvio será feito mediante novo pagamento de frete.

  • Em caso de reenvio, será aplicado um novo prazo de entrega conforme os prazos logísticos da loja.

PRODUTOS DANIFICADOS DURANTE O TRANSPORTE

Caso o produto chegue com avarias ou danos causados pelo transporte, envie fotos imediatamente para nossa equipe.
A responsabilidade será apurada com a transportadora ou Correios, e tomaremos as providências para substituição ou reembolso.

DÚVIDAS E SUPORTE

Nossa equipe está sempre à disposição para te ajudar:

📧 E-mail: contato@stilo21.com.br
📱 WhatsApp: (31) 99589-7988

CONDIÇÕES GERAIS

Ao finalizar uma compra na loja Stilo21, o cliente declara estar de acordo com todas as condições e políticas aqui apresentadas, incluindo prazos, responsabilidades e regras de envio.

Stilo21 – Um novo jeito de decorar com personalidade, estilo e confiança.